Leveringsvilkår

På tretti.dk omfatter den annoncerede pris altid moms. Fragt tilkommer på ordrer under 600 kr.
Tretti leverer, i samarbejde med Logistica og Post Danmark, til hele Danmark. Varen pakkes og sendes normalt inden for 0-3 arbejdsdage. Fragten tager normalt yderligere 2-4 arbejdsdage, for varer der findes på lager (Markeret med PÅ LAGER), for produkter, som bestilles direkte fra leverandørens lager (Markeret med BESTILLINGSVARE) beder vi dig kontakte kundeservice for aktuel leveringstid, da leveringen kan tage 3-9 dage.

Levering til øer uden broforbindelse i Danmark kan medfører ekstra fragtomkostninger, længere leveringstider, og i visse tilfælde kan produkter kun leveres til færgelejet fra fastlandet. Kontakt kundeservice for yderligere information.

Leveringsstatus
Når vi har modtaget din bestilling, vil du få en ordrebekræftelse fra os via e-mail. Vi trækker først beløbet på din konto, når varen sendes fra vores lager. Har du ikke hørt fra vores fragtmand (ved bestilling af hvidevare), eller set en opdatering på din leveringsstatus indenfor et par dage herefter, bedes du venligst kontakte os på e-mail eller telefon. Hvis et produkt bliver forsinket, er i restordre eller er udgået, så kontakter vi dig via e-mail, og finder således ud af, hvordan du ønsker at fortsætte. Du vil have mulighed for at vælge et andet produkt, eller du kan annullere dit køb. Det er helt op for dig!

Forsinket levering
Hvis en levering bliver forsinket, så kontakter vi dig via e-mail. Som kunde har du ved leveringsforsinkelser, altid ret til at annullere købet. Annullering af salg kan ske via brev, e-mail eller telefon. Vi bestræber os på at levere i tide og fuldbringe din ordre. Der kan dog opstå omstændigheder, der gør det umuligt for os at fuldføre din ordre. For eksempel i det tilfælde, hvor vores leverandør ikke kan opfylde deres forpligtelse over for os.

Transportskader
Tretti.dk er ansvarlig for transportrisikoen, det vil sige risikoen for, at en vare er beskadiget eller går tabt under forsendelsen til kunden. Når varen er leveret i ny stand, så overgår risikoen jf. Købeloven, til kunden. Hvis der er sket en transportskade bedes du anmelde skaden til vores kundeservice senest syv arbejdsdage fra den dato, du modtog produktet. Dette gælder både synlige og skjulte skader. Det er derfor vigtigt, at du åbner og kontrollerer dine produkter grundigt, så snart du har modtaget dem. Hvis du opdager en transportskade, skal du kontakte kundeservice snarest muligt.

Bemærk, at du ikke må benytte det beskadigede produkt, og du skal beholde produktets emballage, så at det kan kontrolleres ved behandlingen af skadesagen. Afhængigt af skadens omfang udskiftes produktet, eller der sendes en reparatør ud til dig, for at reparere produktet.

Leveringsformer

Fragt

Standard fragt, også kaldet kantstenslevering, betyder, at hårde hvidevarer, og andre større produkter leveres til din hovedindgang (lejlighed) eller ejendomsgrænse (villa), eller så tæt på hovedindgangen eller ejendomsgrænsen, som en lastbil kan køre frem til. Din ordre vil normalt set blive leveret med Logistica.

Inden leveringen kontaktes du via SMS eller telefon vedrørende leveringsdag og tidsrum. Leveringen sker på hverdage, normalt mellem 08:00 og 16:00. Nogle steder er der begrænset leveringstider. Leveringen tager normalt 2-7 dage, afhængigt af om de bestilte produkter findes på vores lager eller ej. Kontakt gerne kundeservice for yderligere information.

Bemærk, at det er op til transportøren at foreslå leveringstid. Hvis du har særlige ønsker om hvor produktet skal placeres (eks. carport, hos naboen, ved bagdøren etc.), så skal du informere om dette i feltet herunder. Standard levering omfatter ikke båd/færgetransport

Mindre produkter (eks. Husholdningsapparater) leveres til adressen med Post Danmark. Er der ingen hjemme til at tage imod leveringen, vil pakken lægges på postkontoret til senere afhentning. I dette tilfæde vil du modtage en brevadvisering, at pakken kan afhentes på nærmeste postkontor.

Bemærk: I de tilfælde hvor du både bestiller store og mindre produkter kan du komme ud for, at leveringen sker i flere omgange. Er varen en bestillingsvare kan du forvente mere end 5 dages leveringstid.

Indbæring

Hvis du ønsker at få hjælp med at bære dine produkter på plads i dit hjem kan du vælge leveringstjenesten Indbæring i kassen. Uanset hvor mange produkter du køber, koster indbæring 295 kr., og du får dem dermed transporteret ind i hjemmet til den ønskede placering, eller i videst muligt omfang (med emballage). Bemærk at indebårne produkter ikke af-emballeres. Kontroller derfor målene på dine døre etc. før du bestiller varen. Vores speditører fjerner ikke emballage, afhænger dører eller andet for at bære skabet på plads.
Da vores speditører fakturer os, når disse leverer en ordre med indbæring, ser vi os nødsaget til at trække det fulde beløb, uanset om indbæringen kan udføres eller ej, i henhold til ovenstående.

Bemærk at de ansatte ved speditørfirmaet af forsikringsårsager ikke må fjerne deres sko. Hvis du har sarte gulve bedes du derfor dække dem til. De udfører heller ikke tømmer-, elektriker- eller VVS-arbejde.

Indbæring af Side-by-Side/Amerikanerkøleskabe, kan ligeledes kun udføres hvis produkterne kan bæres ind til den ønskede plads med emballagen intakt.

Transportøren vil kontakte dig via telefon før levering. Ved leveringen af produkterne, skal kunden altid kunne vise identifikation.

Leveringsformen Indbæring tilbydes i hele Jylland og på alle brofaste øer.

Bemærk! Refunderes ikke hvis tjenesten er forsøgt udført!
Dette gælder hvis ingen er til stede på adressen for at tage imod varen. Hvis produktet ikke kan bæres op med emballage på grund af manglende plads eller hvis indbæringen udføres, men der nægtes modtagelse.

Tillægstjenester

Hvis du foruden indbæring også ønsker hjælp til at installere dit nye produkt, og/eller bortskaffe dit gamle produkt, kan du i kassen vælge tillægstjenesterne installation og bortskaffelse. En forudsætning er, at du under leveringsform i kassen har valgt indbæring.

Bemærk at tillægstjenesterne kun er tilgængelige der hvor der er fast broforbindelse.
Priser for tillægstjenesterne:

• Installation: 195 kr/produkt
• Bortskaffelse: 245 kr/produkt
• Installation og bortskaffelse: 440 kr/produkt

Betingelser for installation
Hvis du vælger Installation som tillægstjeneste er der et par ting du bør overveje:

• Installation gennemføres udelukkende på eksisterende og lovlige stikkontakter og rør.
• Eventuelle gamle produkter skal være fjernet, hvis du ikke har valgt tillægstjenesten bortskaffelse.
• Ekstra materialeomkostninger kan tilkomme, hvis installationen kræver materiale der ikke medfølger produktet.
• Bemærk: montøren medbringer ikke ekstra til- og afløbsslanger, ledninger og rør.
• Før installationen skal du kontrollere at du har den korrekte spænding for produktet. Dvs. enten 230v eller 400v.
• Ved installation af et hel- eller halvintegreret produkt, som eksempelvis en opvaskemaskine, så indgår montering af selvvalgt front ikke.
• Installering af gasdrevne produkter udføres ikke.

Pladsen, hvor produktet skal placeres, skal således være forberedt inden installationen kan påbegyndes. Hvis du vælger at købe tillægsservicen Installation så får du naturligvis fjernet emballagen.

Læs mere om installation under Installationsbetingelser.

Betingelser for bortskaffelse
Hvis du vælger bortskaffelse som tillægstjeneste, altså fjernelse af dit gamle produkt med henblik på genbrug, er der nogle ting du skal overveje:

• Produktet må ikke sidde fast på en væg eller lignende, og skal være afinstalleret.
• Køleskabe og frysere skal tømmes for mad, være afrimet og aftørret.
• Opvaskemaskiner og vaskemaskiner skal, så vidt muligt, være tømt for vand.

Ej udførte tillægstjenester

Tillægstjenester kan ikke refunderes hvis de ikke kan udføres på grund af fejl hos kunden. Dette gælder blandt andet:

• Opbæring:Hvis ingen er til stede på adressen for at tage imod varen. Hvis produktet ikke kan bæres op med emballage på grund af manglende plads eller hvis indbæringen udføres, men der nægtes modtagelse.
• Installation: Hvis installationen ikke kan udføres på grund af manglende eller ikke tilgængelige faciliteter.
• Bortskaffelse: Hvis produktet ikke er afmonteret og klar til bortskaffelse.